МТС проанализировала первые полгода работы бесплатного сервиса «Секретарь для глухих и слабослышащих». Решение помогло провести около 500 тысяч разговоров по телефону людям с нарушениями слуха без посторонней помощи.
По данным МТС, сервис оказался востребован в самых разных жизненных ситуациях, в которых общение по телефону по-прежнему остается важным элементом. Он преобразует входящий звонок в текст, а письменные ответы пользователя озвучиваются собеседнику с помощью синтеза речи. Это позволяет людям с нарушением слуха самостоятельно отвечать на звонки.
Чаще всего сервис использовался для общения с близкими, банками, медицинскими учреждениями и службами доставки. Среднестатистический пользователь сервиса – мужчина 35-44 лет, проживающий в крупном областном центре. Сервис «Секретарь для глухих» предоставляется бесплатно всем абонентам оператора.
«Приоритетная задача МТС – обеспечить всех своих абонентов связью, в том числе с использованием инновационных технологий, и повысить их качество жизни. В Иркутской области почти 18 тысяч человек имеют различные нарушения слуха. Для таких абонентов также важно оставаться на связи. Одним из решений, снимающих барьеры в коммуникации между людьми, стал наш «Секретарь для глухих и слабослышащих». Теперь каждый человек с ограничением слуха в Приангарье может принять звонок от близкого и решить любой бытовой или деловой вопрос при входящих вызовах так же просто, как это делают люди без особенностей здоровья», – комментирует директор МТС в Иркутской области Константин Зимин.
Спрос на сервис для слабослышащих и глухих эксперты МТС проанализировали в преддверии международного дня глухих. Он отмечается ежегодно в последнее воскресенье сентября.
SIA.RU: Главное
